Esse erro está acontecendo devido a uma atualização necessária do sistema, se estiver com a versão inferior a 1403 ele irá aparecer essa rejeição 972-Rejeição: Obrigatória as informações do responsável técnico.
Para corrigir é bem simples apenas instale novamente o sistema, clique no link abaixo
http://www.freenfe.com.br/downloads/instalar-freenfe.exe
Ou se desejar veja o video https://www.youtube.com/watch?v=wPq1aUVGh6M&t=1s
E instale o sistema por cima do que ja está instalado na sua maquina, assim ele irá se atualizar e irá sanar o problema.
Qualquer duvida entre em contato no Site FreeNFe
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